Travailler dans un environnement interculturel et intergénérationnel

A l'attention des agents de prévention et de sécurité

École / School: ERAP

Thématique PGSP: Mission transversale : Former les acteurs de la chaîne de sécurité, de prévention et du secours et développer des partenariats académiques

Thématique PRF: Contacts avec la diversité pour les agents de terrain

Lieu de la formation: Brusafe

Type de formation: Formation continue

Fréquence: A la demande

Echéances par année: Au catalogue

Modalités pratiques: En présence

Durée en heures: 16h

Conditions de gratuité: Par souci d’utilisation optimale du subside, la gratuité ne sera accordée qu’aux agents ayant respecté les conditions de présence requises par le cadre légal et/ou réglementaire organisant la formation, le cas échéant. A défaut de cadre légal, ou si le cadre légal ne prévoit pas de conditions de présence, le pourcentage minimum de présence est fixé à 75% de la durée de la session. Pour chaque agent qui n’atteindrait pas le pourcentage de présence requis, sauf en cas d’absence dûment justifiée dans les 15 jours ouvrables suivant la fin de la session (petit chômage tel que prévu dans l’A.R. du 28/08/1963 accompagné d’un justificatif officiel, congé de maladie octroyé par certificat médical ou grève de l’agent prouvée par une attestation de gréviste), l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée se verrait facturer le prix individuel plein de la formation. Ce prix est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels. L’ERAP s’engage à prévenir immédiatement l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée des absences qu’elle constaterait en cours de session. Tout désistement devra être communiqué avant les 15 jours ouvrables précédant le début de la session pour pouvoir être pris en considération. De plus, la gratuité n’est accordée qu’aux agents faisant partie du public cible de la formation et, le cas échéant, répondant aux conditions minimales d’inscription. L’information concernant le public cible et les éventuelles conditions minimales d’inscription est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels.

Public cible: Gardiens de la paix, Stewards, Agents de proximité, etc, Travailleurs sociaux de rue / éducateurs de rue, Médiateurs, Agents constatateurs, Inspecteurs en diverses matières.

Contenu de la formation: Notions clés : diversité, interculturalité, codes, culture, normes, valeurs, tabou, identité, L’approche interculturelle, Identité professionnelle et culture institutionnelle, Différents publics, différents cadres de référence, Analyse de « chocs culturels » et exercices de décentration, La démarche de « négociation ».

Objectifs généraux et compétences acquises à la fin de la formation: Prendre conscience des nombreux malentendus / tensions / conflits qui peuvent naître de la différence culturelle, générationnelle, etc, Prendre distance par rapport aux stéréotypes, Acquérir une aptitude à la décentration (prise de conscience de son propre cadre de référence culturel et de ses « filtres » ; prise de distance par rapport à ce cadre de référence), Développer une capacité à aborder les personnes ne partageant pas le même cadre de référence culturel, Identifier ses propres forces et points à travailler.