De la planification d'urgence à la gestion de crise : dispositifs, acteurs et coopération

École / School: ERAP

Thématique PGSP: 9. Gestion de crise et résilience

Thématique PRF: Gestion des impliqués, planification d’urgence, communication de crise et média-training, organisation d’exercices et outils cartographiques

Lieu de la formation: Brusafe

Type de formation: Formation continue

Fréquence: A la demande

Echéances par année: Au catalogue

Modalités pratiques: En présence

Durée en heures: 32h ou 36h (si 1/2 journée d'exercice optionnelle)

Conditions de gratuité: Par souci d’utilisation optimale du subside, la gratuité ne sera accordée qu’aux agents ayant respecté les conditions de présence requises par le cadre légal et/ou réglementaire organisant la formation, le cas échéant. A défaut de cadre légal, ou si le cadre légal ne prévoit pas de conditions de présence, le pourcentage minimum de présence est fixé à 75% de la durée de la session. Pour chaque agent qui n’atteindrait pas le pourcentage de présence requis, sauf en cas d’absence dûment justifiée dans les 15 jours ouvrables suivant la fin de la session (petit chômage tel que prévu dans l’A.R. du 28/08/1963 accompagné d’un justificatif officiel, congé de maladie octroyé par certificat médical ou grève de l’agent prouvée par une attestation de gréviste), l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée se verrait facturer le prix individuel plein de la formation. Ce prix est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels. L’ERAP s’engage à prévenir immédiatement l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée des absences qu’elle constaterait en cours de session. Tout désistement devra être communiqué avant les 15 jours ouvrables précédant le début de la session pour pouvoir être pris en considération. De plus, la gratuité n’est accordée qu’aux agents faisant partie du public cible de la formation et, le cas échéant, répondant aux conditions minimales d’inscription. L’information concernant le public cible et les éventuelles conditions minimales d’inscription est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels.

Public cible: Les agents concernés par cette formation sont ceux susceptibles d’être mobilisés dans le cadre de la planification d’urgence et/ou dans la gestion d’une crise sur le plan opérationnel ou stratégique, quel que soit leur niveau d’expérience, pour autant qu’ils ne soient pas cantonnés à une intervention « de première ligne ». Cette définition inclut notamment les coordinateurs planification d’urgence, les collaborateurs des bourgmestres, les officiers et sous-officiers du SIAMU, les directeurs médicaux et directeurs médicaux adjoints, les coordonnateurs psycho-sociaux locaux, les commissaires et inspecteurs principaux de police au sein des zones de police bruxelloises et des services de police fédérale déconcentrés à Bruxelles, les collaborateurs du Commandement militaire, les représentants et responsables D4 et les représentants et responsables D5. L’accès à la formation est réservé aux agents intervenants exclusivement ou principalement sur le territoire de la Région de Bruxelles-Capitale.

Contenu de la formation: Introduction : Planification d’urgence et gestion de situations d’urgence : notions clés, cadre légal et structures, La gestion stratégique des crises au sein du Comité de coordination. Retour d’expérience, Les rôles du Planu aux différents stades du cycle du risque, Les dispositifs préventifs lors de grands événements / L’inventaire et l’analyse des risques : La Discipline 1 : les opérations de secours, Présentation sur la Discipline 2 dans son volet médical, Présentation sur la Discipline 3 (aux niveaux local et fédéral), Présentation sur la Centrale d’urgence 101, La mission judiciaire dans les situations collectives : concilier l’urgence et la protection des indices / Le volet psychosocial de la Discipline 2 : Le rôle de la Croix-Rouge dans la Discipline 2, La Protection civile, acteur de la Discipline 1 et de la Discipline 4, La contribution de la commune aux missions de la Discipline 4, L’appui de la Défense lors de crises/catastrophes, Discipline 5 : l’alerte et l’information de la population comme partie intégrante de la gestion de crise, Autoprotection et solidarité : des citoyens résilients sensibilisés par les autorités, La centrale d’urgence 112 Bruxelles, Le rôle de la STIB dans la planification d’urgence à Bruxelles / Le fonctionnement et l’organisation d’un poste de commandement opérationnel : L’organisation de la gestion de crise à Paris, Interventions à confirmer, Clôture de la formation.

Objectifs généraux et compétences acquises à la fin de la formation: Comprendre les motifs possibles des comportements agressifs (les moteurs et les freins), Apprendre à gérer ses émotions, à prendre distance et à agir de manière appropriée, Apprendre à gérer sa propre agressivité et à ne pas générer d’agressivité chez autrui, Acquérir des techniques de communication verbale et non-verbale pour gérer des situations d’agressivité et pouvoir y répondre sans violence, Désamorcer le conflit et ne pas céder aux provocations, Pouvoir concilier empathie et assertivité, Acquérir de la réflexivité : cerner son propre mode de fonctionnement et le corriger le cas échéant, Prévenir l’agressivité en travaillant sur sa façon de se présenter en abordant le citoyen, Permettre aux agents de prendre part à des jeux de rôles mettant en scène des situations difficiles qu’ils rencontrent dans le cadre de leur fonction.

Mots clés: NCCN;