Catalogue Formations PRF

Catalogue Formations PRF

Ci-dessous, vous trouverez les formations monodisciplinaires organisées par chacune des quatre écoles composant Brusafe et s’inscrivant dans le cadre du Plan Régional de formation.

Communication et compétences sociales à destination des agents de proximité (communication, gestion du stress, gestion de l'agressivité et des conflits)

École / School: ERAP
Thématique PGSP: Mission transversale : Former les acteurs de la chaîne de sécurité, de prévention et du secours et développer des partenariats académiques
Thématique PRF: Gestion de l’agressivité envers les agents et relation avec le citoyen
Lieu de la formation: Brusafe
Type de formation: Formation continue
Fréquence: A la demande
Echéances par année: Arrêté
Modalités pratiques: En présence
Durée en heures: 32h
Conditions de gratuité: Par souci d’utilisation optimale du subside, la gratuité ne sera accordée qu’aux agents ayant respecté les conditions de présence requises par le cadre légal et/ou réglementaire organisant la formation, le cas échéant. A défaut de cadre légal, ou si le cadre légal ne prévoit pas de conditions de présence, le pourcentage minimum de présence est fixé à 75% de la durée de la session. Pour chaque agent qui n’atteindrait pas le pourcentage de présence requis, sauf en cas d’absence dûment justifiée dans les 15 jours ouvrables suivant la fin de la session (petit chômage tel que prévu dans l’A.R. du 28/08/1963 accompagné d’un justificatif officiel, congé de maladie octroyé par certificat médical ou grève de l’agent prouvée par une attestation de gréviste), l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée se verrait facturer le prix individuel plein de la formation. Ce prix est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels. L’ERAP s’engage à prévenir immédiatement l’administration / organisation bénéficiaire susmentionnée des absences qu’elle constaterait en cours de session. Tout désistement devra être communiqué avant les 15 jours ouvrables précédant le début de la session pour pouvoir être pris en considération. De plus, la gratuité n’est accordée qu’aux agents faisant partie du public cible de la formation et, le cas échéant, répondant aux conditions minimales d’inscription. L’information concernant le public cible et les éventuelles conditions minimales d’inscription est consultable sur le site internet de l’ERAP : www.erap-gsob.brussels.
Public cible: Cette formation s'adresse aux agents de terrain qui sont au contact de la population dans la rue et dans les quartiers : les stewards urbains, les gardiens de la paix, les agents de quartier, les agents constatateurs SAC, …
Contenu de la formation: En 4 journées, les participants aborderont les thématiques suivantes  :  La communication La communication interculturelle La gestion du stress La cohésion d’équipe La gestion des conflits La gestion de l’agressivité.
Objectifs généraux et compétences acquises à la fin de la formation: L’objectif est de les aider à améliorer leur communication (interne à l’équipe ou avec le public) et leurs compétences sociales (gestion de l’agressivité, gestion du stress, …).